En DORAMA tenemos claro que las fianzas no son solo documentos legales sino instrumentos que representan confianza, respaldo y compromiso. Sin embargo, para muchos clientes, colaboradores o aliados comerciales, el mundo de las fianzas puede parecer complejo y lleno de tecnicismos. Nuestro reto como institución es traducir ese lenguaje especializado en pasos sencillos, prácticos y cercanos, de manera que todos comprendan su valor y puedan aprovecharlas al máximo.
Con ese objetivo surge la iniciativa del “1, 2, 3 de las fianzas”, una guía clara que explica, en tres momentos esenciales, cómo funcionan y por qué son fundamentales en distintos sectores productivos.
Toda fianza inicia con la identificación de una obligación que requiere garantía. Ya sea en una licitación pública, en un contrato de arrendamiento, en un proceso judicial o en la contratación de un crédito, la fianza aparece como una herramienta de respaldo que otorga confianza tanto al beneficiario como al solicitante. Detectar la necesidad implica escuchar, analizar y comprender el contexto de cada cliente.
El proceso de suscripción es el corazón de nuestro trabajo. Implica revisar la información, analizar riesgos y establecer condiciones que protejan a todas las partes. No se trata solo de “emitir una póliza” sino de asegurar que ésta tenga bases sólidas, transparentes y confiables. La responsabilidad de la suscripción es la que convierte a la fianza en un verdadero escudo de confianza.
El valor de una fianza también radica en cómo se cierra la obligación garantizada. Una vez que el compromiso se ha cumplido, es fundamental liberar las garantías, actualizar registros y comunicar con claridad al cliente. El cierre no solo marca el fin de una obligación sino también la confirmación de que el proceso fue exitoso y cumplió con su propósito.
Este 1, 2, 3 es más que una secuencia: es la forma en la que DORAMA demuestra día a día su compromiso con la excelencia y la confianza. Nuestro papel es acompañar a clientes y aliados en cada etapa, asegurando que comprendan el valor de la fianza y se sientan respaldados en todo momento.
Estoy convencido de que, con iniciativas como ésta, lograremos que las fianzas dejen de ser un tema distante para convertirse en una herramienta clara, cercana y estratégica para todos.
Sigamos construyendo juntos un camino de confianza, paso a paso.
Antonio Valiente
Director de Operaciones
DORAMA, Institución de Garantías
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